Voorwaarden bij aankoop

  • Tea House Oolong verzend de aangekochte produkten na volledige ontvangst van de betaling van koper.
  • Betaling kan via credit card, electronisch bank verkeer d.m.v. iDEAL, via giro of bankovermaking of via PayPal.
  • Afhandeling van uw aankoop is op basis van volgorde van binnenkomst van uw betaling voor uw bestelling.
  • Tea House Oolong zal bij een voorraadtekort van producten of onderdelen van producten (theesets) de koper per ommegaande informeren over de opgetreden vertraging in de afhandeling van de aankoop en een streefdatum geven voor de nieuwe afhandeling.
  • Tea House Oolong houdt de volgorde van afhandeling bij zodat iedere opdracht op het juiste moment wordt verzorgd.
  • Tea House Oolong is niet verantwoordelijk voor vertragingen die kunnen ontstaan door de aanvoerlijnen vanuit het Oosten van de wereld, maar zal wel haar uiterste best doen om het te bespoedigen. Wanneer de aanlevering van nieuwe voorraad te lang op zich laat wachten, zal Tea House Oolong de koper voor het volledige bedrag crediteren. Dit zal in overleg geschieden na een termijn van 4 - 6 weken vertraging en er dan nog géén zicht is op nieuwe voorraad.
  • De koper is verplicht de goederen bij ontvangst direct te inspecteren en eventuele beschadiging te melden bij de bezorger of bij het plaatselijke postkantoor en een bewijs van Melding van Schade van hen te vragen. Dat is nodig voor de garantieclaim bij de postinstantie.
  • Koper is tevens verplicht om binnen 24 uur Tea House Oolong via email te informeren van dergelijke schade aan het pakket en goederen. Tea House Oolong verzend een ontvangstbevestiging van de schademelding per email naar de koper en neemt zo spoedig mogelijk contact op voor de afwikkeling van de schade.
  • Koper is verplicht om de ontvangstbevestiging van Tea House Oolong in de gaten te houden. Komt die er niet, dan is uw email met schademelding waarschijnlijk niet door ons ontvangen en dient u de schademelding wederom te versturen totdat er van ons een bevestiging bij u arriveert.
  • Tea House Oolong is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van uw schademelding. Het electronisch verkeer laat tegenwoordig steeds meer te wensen over, reden waarom koper zich ervan moet vergewissen of de schademelding wel of niet door Tea House Oolong is ontvangen.
  • Tea House Oolong heeft een Return Policy voor bestelde goederen die u niet wenst te houden. Theesets worden beschouwd als 1 product. Ontvangen goederen dienen binnen 48 uur via de post te worden geretourneerd. Hiervoor zal het poststempel worden gecontroleerd. Goederen die niet binnen 2 dagen worden geretourneerd,  vallen niet onder de Return Policy regeling. Het is dan de verdere verantwoordelijkheid van de koper.
  • Voorwaarden voor het terugzenden:
    • verzendkosten v.v. zijn voor de koper
    • eventuele bankkosten of creditcard kosten v.v. zijn voor de koper
    • een administratie vergoeding van 2% van het totaal bedrag wordt in mindering gebracht op het te restitueren bedrag door Tea House Oolong
    • goederen mogen niet zijn geopend, gebruikt, beschadigd, en dienen in de originele verpakking te zijn. De verzegelde verpakking mag niet zijn verbroken.
  • bij het retourneren van goederen is de koper verantwoordelijk voor de keuze van transport en garantie daarvan. Restitutie van het saldo van de betaling na aftrek van de hierboven genoemde kosten, zal pas geschieden wanneer Tea House Oolong de goederen terug heeft ontvangen in ongeschonden originele staat en verpakking.

Wij hopen op uw begrip en nodigen u uit om één van onze nieuwe gerespecteerde klanten te worden. Vergeet u ook vooral niet om de e-Books pagina te bezoeken waar u zich kunt registreren voor de nieuwbrief over Oolong Thee en waar u een link treft naar onze gratis e-Boek website boordevol informatie over thee, onderzoeksresultaten en artikelen die helpen inzicht te vormen in de wijze waarop we onze werkelijkheid beleven.

 

Met vriendelijke groet,

Tea House Oolong